Rimborsi e annullamento

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

1. Diritto di recesso (primi 14 giorni)

Se sei un consumatore (agisci per scopi estranei alla tua attività professionale) e sottoscrivi per la prima volta un piano a pagamento, hai diritto di recedere entro 14 giorni dal primo pagamento, senza doverne indicare il motivo. In questo caso ti rimborsiamo integralmente quanto pagato.

Per esercitare il recesso, scrivici a info@flipradar.cloud indicando l'account e la data di sottoscrizione. Se hai iniziato a utilizzare attivamente il servizio a pagamento durante questi 14 giorni, richiedendone espressamente l'esecuzione immediata, il rimborso può essere ridotto in proporzione all'uso già effettuato, come previsto dal Codice del consumo.

2. Dopo i primi 14 giorni

Trascorsi i 14 giorni iniziali, puoi annullare il rinnovo del tuo abbonamento in qualsiasi momento dal portale clienti, raggiungibile dalla pagina "Il mio piano" nel CRM. L'annullamento ferma i rinnovi futuri: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato (mensile o annuale), dopodiché il tuo account torna automaticamente al piano gratuito.

Non effettuiamo rimborsi parziali (pro-rata) per il periodo già pagato e non ancora concluso, né per i mesi o l'anno restanti dopo un annullamento.

Il rinnovo avviene alla tariffa pubblicata sulla pagina Prezzi alla data del rinnovo. Se i prezzi di lancio sono terminati, il rinnovo può quindi avvenire a un prezzo più alto: se non vuoi proseguire, annulla prima della scadenza del periodo già pagato.

3. Cambio piano

Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento dal portale clienti. L'eventuale conguaglio (in più o in meno) viene calcolato automaticamente da Stripe in base al tempo restante del periodo in corso.

4. Pagamenti non andati a buon fine

Se un rinnovo non va a buon fine (ad esempio per una carta scaduta), te ne diamo comunicazione e ti chiediamo di aggiornare il metodo di pagamento dal portale clienti. Se il pagamento non viene regolarizzato entro un termine ragionevole, l'abbonamento viene annullato e l'account torna al piano gratuito.

5. Come richiedere un rimborso o assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a pagamenti, rimborsi o annullamenti, scrivici a info@flipradar.cloud: rispondiamo il prima possibile.